MISE EN PLACE
Le premier jour d’intervention nous permet de mettre en place toute l’organisation et la logistique nécessaire au traitement de votre sinistre.
Nous vous demandons également à ce moment là de signer le diagnostic devis – déjà validé par l’expert – et l’attestation de TVA – document qui nous permet d’appliquer un taux de 10% pour le poste des locaux (obligation légale).
Ensuite, nous amenons le matériel sur place et nous définissons une zone de stockage neutre pour nos équipements. Nous nous occupons ensuite de pré-nettoyer les sols et de libérer les voies d’accès pour circuler dans votre logement.
Nous démarrons généralement du point de départ du sinistre si les experts n’ont pas bloqué cette zone pour l’expertise.
COMMENT ALLONS-NOUS PROCÉDER ?
Dans un premier temps nous trions les objets non récupérable que nous regroupons dans des cartons pour vous faciliter votre inventaire. Puis nous centralisons les objets qui vont pouvoir être nettoyés.
Nous procédons ensuite à un assainissement de la zone avant d’installer et de préparer des postes de nettoyage par typologie de contenu : mobilier, objets.
Concernant le linge, le tri sera réalisé sur place le premier ou le deuxième jour au plus tard. Le linge récupérable sera mis dans des sacs étiquetés au nom de votre dossier pour partir dans nos ateliers de blanchisserie.Nous nous concentrons uniquement sur ce qui est réellement récupérable pour limiter les coûts de cette intervention. Dans certains cas, la responsable de l’atelier vous contacte pour faire le point et vous donner ses remarques. Ce qui ne pourra pas être traité, sera mis en sac également et regroupé pour votre inventaire.
Chaque dossier est différent. Le chef d’équipe et le responsable d’affaires adaptent leur organisation à votre situation de sinistre.
FIN D’INTERVENTION
Généralement, nos équipes sont disponibles pour échanger, expliquer et répondre à vos questions tout au long du traitement de votre logement.
Lorsque les travaux de nettoyage sont terminés, le chef d’équipe ou le responsable d’affaire vous remettent différents documents pour clôturer administrativement l’intervention sur place.
- un formulaire de délégation de paiement et réception de travaux : ce document obligatoire vous permet de ne faire l’avance d’aucun frais
- un questionnaire qualité qui vous permet de vous exprimer
L’ensemble de ces documents ainsi qu’un rapport d’intervention sont envoyés à votre expert d’assurance pour la continuité de votre dossier.
Vous avez une question après le départ de nos équipes ? Contactez votre responsable d’affaires ou contactez-nous simplement par le biais de notre chat.
UNE QUESTION ?
Nous vous répondons directement depuis notre chat