Votre situation de sinistre

Un sinistre habitation peut être un profond bouleversement du quotidien et il n’est pas toujours simple de comprendre
ce qui va se passer dans les heures ou les jours qui suivent cet incident.

COMPRENDRE L’INTERVENTION
APRÈS-SINISTRE

Les premières étapes sont essentielles pour appréhender objectivement la situation et mettre en place les bonnes actions.

Un sinistre quel qu’il soit à des conséquences matérielles et engendre également une dégradation de votre environnement de vie.
Un incendie provoque des fumées avec des suies plus ou moins chlorées, tandis qu’un dégât des eaux créé un milieu humide qui va détériorer les supports et les matériaux de votre habitation non prévus pour supporter l’humidité.

Ces dégâts plus ou moins visibles doivent être pris en compte. Vous ne pouvez pas tous les traiter seul et c’est pour cela que l’intervention d’un professionnel est nécessaire. Il connaît les différents types de sinistre et leurs conséquences, il maîtrise les techniques de décontamination et de traitement.

LES ÉTAPES D’INTERVENTION

Notre objectif :
Traiter dès que possible votre sinistre pour vous aider à retrouver l’usage et le confort de votre logement. Plus on tarde à intervenir et plus le risque de détériorations augmente.

Notre rôle :
Évaluer, trier, organiser, sauver tout ce qui peut l’être et assainir durablement votre logement, qu’il y ait ou non des travaux de rénovation.

Comment se déroule une intervention d’urgence après un sinistre ?

1. CONTACT

On vous contacte de la part de votre assurance ou de l’expert mandaté sur votre dossier pour convenir d’une visite dans la journée.

2. RENDEZ-VOUS DIAGNOSTIC

Appelé “rendez-vous métré”, ce premier rendez-vous avec un chargé d’affaire va permettre d’établir un diagnostic de la situation, d’évaluer les solutions à mettre en oeuvre et vous présenter le déroulé des différentes actions.
Le diagnostic est ensuite soumis à votre expert d’assurance pour validation et lancement des opérations.

En savoir plus sur le rendez-vous diagnostic

3. INTERVENTION DE NETTOYAGE

Une équipe technique intervient sur votre habitation pour lancer les travaux de nettoyage. Les locaux sont traités en premier pour permettre ensuite le traitement du contenu dans un environnement propre et sécurisé.

En savoir plus sur l’intervention de nettoyage après-sinistre

4. SUITE DE VOTRE DOSSIER

Lorsque l’intervention technique est terminée, un compte-rendu est transmis à votre expert d’assurance, et nous passons le relais. Les compagnies permettent aujourd’hui la délégation de paiement ce qui vous évite d’avancer des frais, sauf le cas échéant le montant de la franchise.

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